商城客服面试常见问题回答
面试就像是打仗，与面试官之间的交流就是一场无形的战争。当面试官抛出一个又一个看似简单，但又难以回答的问题时，我们应当如何巧妙而又得体地回答呢？这是面试过程中最难把握的事情。但实际上所有面试问题的回答都是有理可依，有迹可循的。今天我们就以商城客服面试为例，谈谈在商城客服面试中常见问..
2025-04-16
应对面试官的灵魂发问，要这样回答才够漂亮！
发布于：2025-04-15 09:35
7月，应届毕业生求职的小高峰期，毕竟每年校招战败的同学一定不会少，一窝蜂的涌进社招大军，竞争压力何其大可以想象。
对于应届毕业生在面试过程中可能会遇到的问题，职前菌今天凭借自己多年混迹人力资源圈的工作经验，为大家最关注的面试问题做个简单梳理，希望能帮助到大家顺利找到工作。
01自我介绍面试官走进面试间，和你点头微笑示意后，90%的面试官第一句话都是：
“先做个自我介绍吧。”
对于准备充分的同学来说，这就是个小case，随之就开始侃侃而言；对于尚未有面试经验的同学来说，就是一脸懵B，what？自我介绍，我叫小明，今年22岁，然后就是无尽的沉默。
其实面试官的想法很简单，无非就是想了解你是谁，从哪里来，往哪里去...
是不是像极了：贫僧唐三藏，从东土大唐而来，去往西天拜佛取经。
道理是这么个道理，但是你不能这么简洁吧，毕竟人家唐僧有佛光普照，而你什么都没有，工作到不到位，全凭一张嘴！
自我介绍环节你明白了面试官的用意之后，就按照正常的逻辑思维去组织语言，包括：
·姓名、学历、专业、特长爱好等等，用职业化的语言去包装自己；
·再介绍下自己的原来相关的实习经历、取得的成就把你和这个岗位匹配的方方面面都展示出来；
·最后你的职业规划，为什么来这家公司，想成为什么样的人，未来的打算；
一套下来，面试官就对你有个不错的印象啦，毕竟一个逻辑清晰的求职者，会让面试官觉得很舒服，很好沟通交流。
02你的优势是什么看看你的简历，再看看你，HR通常会开始灵魂发问：
“说说你的优势是什么？你觉得自己能胜任这份工作吗？”
不少同学张口就来：我善于沟通，吃苦耐劳，团队意识强......
有没有觉得这些词汇像极了万能公式，谁都可以具备这个能力，无论哪份工作都能套用这些词汇？你自己都有这种感受了，何况阅人无数的HR呢。
关于这个问题，我们的答题思路不是重复性的去谈软性文化，而是要基于岗位本身的任职要求，去举例说明自己符合该岗位的特长和优势！
比如应聘销售岗位需要善于沟通交流的能力，你就用过往的经历去证明自己有这方面能力，担任什么职务，做了什么事，取得了什么成就，用事实说话，用数据说话是最有力的证明！
再比如涉及一些专业领域的能力，就可以拿出自己的相关证书，或者专业课的成绩、排名来证明自己，有凭有据才是王道！
面试的过程中，一定要遵守岗位匹配原则，你说了一箩筐的话，没有精准定位到这个岗位的任职要求也是竹篮打水一场空，往往会无功而返。
所以，此处所要表达的优势，是你针对这个岗位的优势哦，Understand？
03你有什么优缺点“你觉得自己有什么缺点吗？”
（内心OS）
“WTFK?聊缺点，你是认真的吗？我要实话实说还是瞎编啊，我觉得自己太完美，这算缺点嘛?”
OK，不论你脑补了多少这段面试的画面，现在统统抛掉，跟着我的节奏来一起回答这道题。
首先，希望大家明确可以把这道题看作是一个年龄段的共性问题，不用说太个性的东西，简而言之聊共性问题就行！
比如，应届生的痛点是什么？对这个行业不了解呀，专业知识不够成熟呀，专业技能有待提高。
这些都是应届毕业生普遍存在的问题，面试官当然也清楚你是个职场小白，也知道你在这块的弱势，自然也会理解你。
当然，还有一种不错的答案就是避开自己求职的岗位要求，比如你应聘的销售岗，可以回答自己虽然沟通能力强，但对公司的目前的业务了解不够，希望进入公司后还需要不断学习提升自己，诸如此类的内容，往与岗位不太相关的能力上去靠即可。
04你为什么想来我们企业“为什么想来我们公司呢？”
“你们不是在招人吗？不是你们叫我来的吗？你们工资高啊！”
这是你嘛？比直男还直啊！PASS卡都被你包揽完了吧！
职前菌给大家分享目前下比较通用的回答，大概分为三步：
·可在此提及自己来自哪里，计划去哪里，表明企业和自己的定位相近，符合自己的职业规划；
·聊企业的优势和特长，在这个领域的地位和成就非常吸引自己，渴望在这里成长；
·谈自己和企业的匹配度，企业能给你提供平台，而你能企业创造价值，实现双赢。
05项目经历这基本就是HR必考的题目了，毕竟项目是能够最直接体现你个人能力的凭证。
这是职前菌第N次强调STAR法则，感觉都要被自己说烂了，也不知道你们都记住没。
无非就是八个字“背景、目标、行动、结果”
背景：发生的时间、地点、项目和涉及到的人员；
目标：你的思路你的想法，遇到什么困难和挑战；
行动：你对目标采取了哪些步骤和行动；
结果：最终取得了什么样的结果，用可视化数据表现出来；
这样一套流程下来，聊得好的话能把HR带入到你的情景当中去，如此体验，岂不美哉？
综上，是不是发现面试也没有那么难？
拿到offer这件事貌似也不是那么遥不可及，毕竟你的对手也只是应届毕业生呀。
在大家硬性指标（学历、专业）差不多的情况下，可不就是看谁的面试发挥得更好，最怕你们能力都有，就是不会展示自己，错失机会啊！
祝愿大家在这个7月找到自己心仪的工作哦~
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简介：应对面试官的灵魂发问，要这样回答才够漂亮！是一篇相关于职场文章,最新最全的职场百科信息平台,本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
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