银行大堂助理岗位职责和工作内容
发布于：2024-11-27 10:00
银行大堂助理是常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，具备良好的个人形象气质语言表达能力和应变能力。其工作职责包括：
1、协助银行大堂经理对大堂工作事务进行管理，对违反银行服务标准的行为进行制止与纠正；
2、了解客户需求，及时引导客户，为其提供交易服务，保证客户的合理要求得到受理和解决；
3、指导并鼓励客户使用自助服务渠道，进而疏导柜台前客户；
4、检查自助设备是否正常使用，发现异常需及时联系相关人员进行故障处理；
5、妥善解决客户提出的问题，负责客户意见的收集、整理与汇报；
6、协助大堂经理处理好其他突发事件，维护银行形象，确保网点正常经营。
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