一键直达成功！呼叫中心服务人员面试技巧了解一下
呼叫中心服务人员，也就是我们常说的客服。不管是物流、商品等需要有客服岗位，现在电商也很需要客服，该岗位主要负责进行客户咨询、投诉、服务需求反馈等方面的处理，并做好客户信息的捕捉、汇集、反馈工作，工作不可谓不辛苦。但随着市场的进一步扩大，市场对客服的需求量与日俱增，而该岗位的薪资普..
2025-04-03
成功面试的十大技巧有哪些？
发布于：2024-10-14 09:39
求职面试一直是很多人头疼的问题，社交恐惧、不知道如何推荐自己等都是面试中会存在的问题，很多人求职失败，如果没有其他原因，基本上都是输在了面试上。而面试发挥出色，则可以一定程度上弥补先前笔试或是其他条件上的不足。那么，如何应对面试呢？下面就给大家介绍成功面试的十大技巧。
提前准备好自我介绍“请你自我介绍一下”这道题90％以上的用人单位都会问，因此面试者事先最好以文字的形式写好背熟。因为面试者的基本情况，用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者自我介绍的内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好掌握在1分钟左右。
强调温馨和睦的家庭氛围面对“谈谈你的家庭情况”这道题目，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。
用爱好点缀形象“谈谈你的业余爱好”也是不少企业面试时喜欢问的题目，因为企业想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好，谈爱好时最好可以和工作有一些匹配点。比如从事文字工作的，就可以说自己平时的爱好是看书看电影等。
崇拜的人最好能和工作挂钩“你最崇拜谁”也是用人单位爱考的一道题。面试者回答时，最好不要说崇拜一个虚幻的、或者不知名的人，更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好能与自己所应聘的工作“搭”上关系，说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
表明自己能够改进与工作有关的缺点当考官问到你的缺点时，面试者不能说自己没缺点，也不能把那些明显的优点说成缺点，但更不能挑严重影响所应聘工作的缺点，或者说令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点，以及正在改善的缺点，且可以说说自己为了这个缺点做出了哪些改变。
尽量回避待遇问题考官问道“你为什么选择我们公司？”时就是为了试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度，面试者最好不要说太多待遇好等，可以说“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
遇到提问陷阱采用迂回战术“如果我录用你，你将怎样开展工作”这是一道陷阱题，如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，以免引起不良的效果。面试者可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
回避回答对上级具体的希望“你希望与什么样的上级共事？”通过面试者对上级的“希望”可以判断出面试者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。面试者要好好把握此机会，最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，如“我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
尽量体现机智、果敢和敬业“你如何能胜任这项工作？”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。如果是应届毕业生，可以说“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”如果是已有经验的人，则可以说“自己可以利用之前的工作经验和成果来为公司创造更好地价值，并且我也是个非常热爱学习的人，所以遇到问题会以已有的经验进行解答的同时，也会对问题进行复盘从而思考如何优化问题。”
注意倾听倾听是最基本的沟通技能。虽然说面试的过程当中通常应聘者讲得多，听得少，但是千万不要忽视倾听。当面试官讲话的时候，作为一个应聘者，如果很会倾听，积极的反应，就会让面试官产生良好的印象。另外认真倾听以后，应聘者才能够向面试官提出高水平问题。
以上，就是通过不少人的面试经验总结的成功面试的十大技巧。总之，想要成功面试，一定要提前做好充分的准备，多查阅有关应聘岗位和公司的资料以及对于自己的简历要熟记于心，在面试时真诚且耐心地应对面试官的每一个问题，相信这样一定能成功征服大多数面试官。
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