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质管部专员岗位职责

职责:1、调查客户满意度及服务质量,反馈调查结果2、处理客户投诉3、处理违反质量管理相关规定的事4、异动客户数据统计、原因调查并汇报5、跟进服务异常情况的处理6、部门领导交办的其他事情要求:1、极强的客户服务意识,丰富的客服经验2、较强的责任心、上进心、学习意愿3、执行力强、耐心、能持续跟踪..

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2024-12-14