客房经理的岗位职责和工作流程
发布于：2024-12-25 10:17
客房经理是酒店常见招聘岗位，从业者需要具备良好的个人形象，具备较强的沟通能力和组织能力，具备餐饮行业从业经验。其工作内容包括：
1、指导与考察客房领班、客房服务员PA的工作，确保服务符合公司标准；
2、结合行业特点，及时预测开房率并分配工作任务，协助下属进行查房工作；
3、协助酒店会计部门做好资产清点工作，合理领取及发放酒店用品、清洁用品等，指导下属工作人员，合理控制消耗品用量；
4、负责检查物品清点、入库登记及保管使用情况，确保客户用品质量符合要求；
5、做好库房及客房的安全消防工作，发现客房及公共区域设备、设施出现故障，需及时联系工作人员进行维修；
6、妥善处理客户投诉以及紧急事件。
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