汽车售后服务顾问的工作职责
发布于：2024-12-01 10:00
汽车售后顾问是汽车销售公司常见招聘岗位，从业者需要具备良好的个人形象气质，熟知汽车维护知识，具备C1以上驾照，具备较强的沟通协调能力，掌握一定的商务礼仪。其工作内容包括：
1、按照公司要求和服务流程，为客户提供汽车售后服务，与客户沟通确定需求，对客户车辆进行维修；
2、负责客户维护工作，善于发掘客户情绪，对客户不满意的地方进行改进并汇报给上级；
3、按照公司指令，完成客户的过户、抵押以及预约等工作；
4、负责整理资料，将资料寄回公司总部做好记录工作；
5、积极完成公司下达的各项业务指标，提升客户满意度；
6、与合作商进行沟通，发现异常问题需汇报给上级。
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