论坛阅读量破8万，宝洁面试实战问答！

[面试经验]论坛阅读量破8万，宝洁面试实战问答！

终于拿到宝洁offer，楼主在苦苦等待的时候就已经想好了，如果真的要是拿到了offer，一定要来应届生BBS上做分享。楼主本身就喜欢总结和分享，喜欢用笔将所有有意义的事情以文字的方式记录下来，如果这些成功或失败的经验能够帮助到其他人，亦是功德一件~下面直入正题吧！！！

@Arale颖

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面试准备

宝洁面试的一面和二面其实前辈们都研究得非常透彻了，重中之重就是宝洁八大问，准备宝洁八大问甚至在别的公司面试中也是非常需要的。

楼主从本科时候就写了一版八大问，研二找暑期实习的时候又写了一版，找工作之前又写了一版，参加过关于八大问的模拟面试也不下10次了，每次回去都会重新修改自己的答案，宝洁二面的前一天晚上模拟面试之后又学到了很多，于是又改了一版。神奇的就是这8个问题你怎么研究都觉得不够，每一版的答案都还有改进的空间，都还可以做得更好~

tips：

1-按点打分，备齐八问：面试官想考察的点都非常明确，你做出回答的同时他会详细记录并打分。面试的核心就是宝洁八大问，

8个问题重要性的优先级是：2（领导力）>1,4（高目标，说服力）>3,5,6,7（划定关键点、团队合作、创新力、评估决策）>8（学习能力）。

八大问中面试官一定会问到领导力的例子，如果能结合高目标、团队合作讲就更好，最好是把体现你领导力的例子用八大问全部梳理一遍，因为面试官到时候就是从一个经历中深挖出他想从你身上看到的方方面面，而不是每问一个问题就换一个经历讲。领导力的例子建议结合宝洁5E模型（Envision高瞻远瞩、Engage全情投入、Energize鼓舞士气、Enable授人以渔、Execute卓越执行）和“目标—分工—激励—反馈—指导—负责”这2个框架去准备，确保每一个分点都进行过深入的思考。

2-善用栗子，言简意赅：注意回答问题的时候不要宽泛地去讲策略，一定要落实到具体的例子！楼主当时面试的时候，面试官抛出一个比较通用的问题比如遇到团队中意见不一致如何处理，我就真的傻傻地开始讲要注意哪些点，但其实他们要听的不是这个，而是活生生的例子和你做过的事情！所以一定要会“举个栗子”~

另外，在你讲述一个具体的栗子之前，请先用一句话概括下你讲的这个事情到底是什么，一句话就好，然后再开始用STAR法则去说当时的情景是什么，你是怎么做的，获得了什么样的结果；回答的时候千万不要想起来某个重要的细节就开始长篇大论，纠缠于细节之中，最后讲着讲着自己反而迷失了，注意逻辑，如果面试官对你的某个细节感兴趣一定会开口问的；

3-Beimpressive：

Thenhowtobeimpressive？楼主大概归结了非常重要的几点供你们参考：

仔细研究宝洁八大问的题干：每个问题的关键词都是不一样的，细心体会题目到底想要考察的点是什么？在铺设事例背景的时候，尽可能地往题目的要求上靠，比如说高目标的例子，在讲situation的时候就一定要说清楚这个目标为什么对你而言是高目标？高在哪里？不平凡在哪里？别人是不是也对你认为的高目标感同身受？

选取最佳的事例：可能你的经历中适合回答某个问题的例子很多，但是一定要选一个最佳的事例，最能匹配问题的要求，最能全方位地体现你的特质~例如，如果你有一份干货满满的实习或充满挑战性的比赛，那么就不要去说你在学生会组织了一个晚会；

Bespecial：讲出自己不同于他人的理解，讲出自己独有的特质。比如大家都会被问到领导力的例子，你对于领导力的理解是不是足够让对面的面试官产生共鸣，你的答案是不是能够和别人口中烂大街的答案有什么不一样，你对领导力的理解是不是能由你的亲身经历佐证等等。

4-良好心态：心态超级重要！因为真实的面试过程中会发生很多你之前无法预料的事情，所以不管你遇到什么，都要自信+淡定，让这场面试变成一场你和面试官之间的良性互动，这本身也是你们两个人之间的一场博弈。

楼主当遇到3个突发情况：

第一个是问到一个之前没准备过的问题，差点懵逼，肾上腺素飙升的同时楼主没有忘记先跟面试官再次确认下问题的用意顺便争取时间，然后大脑飞转想出几个关键点，最后总算是顺利作答；

第二是面试官提醒我要举出具体的例子，他当时的语气其实有点不太好了，楼主转念一想估计这一面要挂，但是后来还是硬着头皮保持微笑坚持回答完问题；

第三是楼主在作答的过程中发下面试官打了个哈欠，因为我选的时间是下午3点多，面试官真的很累好么……当时感觉面试官对我都不感兴趣了呢，差点心灰意冷，但还是提醒自己保持微笑，最终总算顺利通过了~

其实面试中的问题最后都可以归结到心态问题，希望大家在面试中都能进入打不死的小强战斗模式，保持良好的心态，展现真实的自己；

1、Pleasebrieflyintroduceyourselfinoneminute.（英文自我介绍，面试官顺便看简历）

2、举一个能证明你领导力的例子。（楼主说的是三井杯竞赛）

3、在这个例子中，你有没有遇到团队成员意见不一致的情况，怎么处理？

4、（上一个问题中楼主讲到大家形成了2种不同方案，于是面试官追问）你是如何说服对方的观点？

5、你们当时遇到的最大的困难是什么？如何解决？说一个点即可。

6、在这个过程中，你有没有帮助你的组员获得某种技能？

7、你们参赛作品的创新之处在哪里？

8、你还有什么要问我的问题吗？

从上面的问题可以看出，面试官就是从一个经历把八大问基本都问了一遍：领导力-团队合作-说服力-创新，帮助团队成员获得技能属于宝洁5E模型里面的Enable（授人以渔）。如果宝洁八大问你已经精心准备一遍，那么通过一面应该不难。

（A-面试官，B-面试者，其中回答的部分做删减处理）：

A：同学，你好，欢迎参加宝洁公司的二轮面试，我是面试官XXX（3位轮流介绍姓名职位），在接下来的面试过程中我们会提出一些问题，并做一些记录，希望你不要介意。

下面先和你确认下，你的姓名是XXX，申请的是PS部门。能不能用英文做个简单的自我介绍？

B：OK,noproblem.Goodmorning,everyone!MynameisXXX,andIwas……（1分钟自我介绍即可）

A：Haveyouplayedaleadingroleinaproject?Pleasegiveusanexampletoshowyourleadership.（宝洁八大问之第二问，领导力，必考哦~）

B：OK,thenIwouldliketogiveanexamplethatonceIledateamtowinthenationalfirstprizeofthemostinfluentialandauthoritativecompetitioninchemicalengineeringindustry.……（STAR法则开始描述：先说S，比赛的要求是什么，具体做了一个什么样的项目）

A：（打断描述，切换到中文模式）听起来这个比赛挺复杂的，你可以用眼前的纸笔把它画下来，边画边讲。

B：好的，（楼主拿起纸笔开始边写边说）这个比赛当时要求我们团队4人利用4个月的课余时间设计一座以丙烯为原料的化工厂……

A：（再次打断）当时为什么参加这个比赛？

B：1-感兴趣，很早就开始关注；2-希望能够结合这场比赛加深对专业知识的理解；3-提升自身技能，收获一段难忘的经历。楼主当时顺便补充了一下自己希望能够拿到全国一等奖，这对当时的自己来说是一个高目标。

A：为什么这是一个高目标呢？（八大问第一问，也是“目标—分工—激励—反馈—指导—负责”中的目标）

B：1-母校7年参赛历史上的最好成绩是全国二等奖，我们希望能够有所超越；2-参赛人数、时间和资源相比其他学校来说更为有限，比赛技术难度很高。

A：团队里的人都是你的同学吗？当时怎么选人的？（“目标—分工—激励—反馈—指导—负责”中的分工）

B：3条标准（如参赛意愿，自身实力，性格特点）+每位成员各1句话的优劣势简介（如某同学精通模拟计算但性格极其内向）。

A：你是如何说服他们加入你的团队的？为什么选你做队长？（八大问中的说服力）

B：1-利益驱动，告诉小伙伴们这场比赛能为大家带来什么（能力的提升？出国保研找工的加分项？收获的***友谊？）；2-罗列自身条件（专业知识过硬，有参赛经验……），告诉他们我有实力和自信带领大家拿奖；3-已对比赛有一些成形的想法和方案，让他们明白在别人还在组队的时候我已经在展开这份工作了，希望得到他们的帮助一起走向胜利。（这种小问题是很好的展现自己的机会，不要简单说因为自己先找的人自己就是队长了，或者是大家随便选的你就是队长了）

A：那你在和这4位队友合作时，有没有矛盾冲突，你是怎么处理的？（团队合作，解决冲突，几乎也是必问的）

B：楼主详细描述了在制定工艺方案时的例子。2方观点分别是什么，各自的优劣势，最终比赛的目标和评判标准是什么，哪个方案更有助于达到我们的目标。

A：那被你驳回意见的队员心理会不会不平衡，你是怎么做的？

B：讲真话开始的时候我确实能感受到队友内心的小情绪，我当时是这样安抚他们的：……（然后假设面试官就是那个队员，楼主直接来了一段情景模拟，先肯定和鼓励队员已有的工作，再阐述之所以做出这样选择的理由，最后再次强调他们对于团队的重要性，只有得到他们的帮助和配合才能完成比赛。）（这段情景模拟面试官很满意，听的时候一直在点头）

A：完成这个比赛最大的难点在哪里？你是怎么克服的？（最大的困难，也是必问的~）

B：1-资源有限（具体说了是资源是怎样的有限，对比赛可能产生的影响，楼主是如何发挥主观能动性去争取更多资源的，争取到的资源对后续比赛获奖有哪些重要的作用）；

2-比赛没有上限要求，只能精益求精，战到最后一刻……（只要有时间，我们就会在原来的作品上继续修改，后面还给出了在火车上苦逼算数据和交作品前敏捷开发的事例）

3-比赛后期队员明显疲累（对应的解决措施，如何保证队友不掉队）

A：你是怎么说服你的队员一遍一遍修改作品的？他们最后都会听你的吗？（又一次说服力~）

B：确实到了最后大家都已经很疲累了，讲真有遇到队友不太配合的状况，我是这么做的：1-说服鼓励（为了我们的目标；改了和不改会有哪些不一样等）；2-自己带头承担工作；3-人格魅力（大家都知道我做事高要求和强韧性的尿性，所以在我面前挣扎一下之后还是会乖乖去做，当然我也会请大家喝糖水作为支持我的回报）

A：如何激励自己的队员？（“目标—分工—激励—反馈—指导—负责”中的激励）

B：1-身先士卒；2-患难与共；3-福利奖赏。（这段具体的描述楼主就不给了，总得留点压箱底的东西哈哈，反正我给了队员们一种非常能够鼓舞士气和增进团队凝聚力的福利奖赏，讲出来的时候3个面试官都笑了，这段我自己感觉是很加分的）

A：比赛持续4个月的时间，你是怎么规划的？做了哪些工作去保证项目是按照你的计划推进的？

B：大概分为4个阶段ABCD，刚好和大家的分工也相关联，每个人对某一个阶段负责。保证推进：1-每天联系队员确认进度，会重点关注比较内向不主动沟通的技术宅；2-PlanB。（这段是在纸上边讲边画的）

A：看你经历非常丰富，能不能举一个自己最挫败的例子？（最失败的例子，新版宝洁八大问之一）

B：作为总宣传负责人，组织一场大型职场经验交流分享活动，开幕式遭受挫败到座率极低的例子。（讲失败的例子真的是很考验人，关键在于：事例的选取要恰到好处+对失败的反思要刻骨铭心；先扬后抑，先肯定自己所做的努力，哪些部分是成功的，失败的部分在哪里？为什么失败？是不是自己要对失败负责？如果再来一次要怎么做？）

（这个问题面试官也是很满意的，因为我重点放在了对失败的反思和如果再来一次自己的做法，这是面试官问这道题的真正目的，看你是否能够从失败中获取更多）

A：有没有降低成本或简化流程从而提高效率的经历？所有的经历都可以~（供应链管理的终极目标就是降低成本提高效率，这个问题与PS岗位极其相关，判断你是否有PS工作潜力）

B：在A公司实习时，对产品扭矩控制方案进行优化进而降低报废成本的例子。

（之前没准备过的题目，嗷嗷~这道题楼主答得不是很好，感觉没有紧扣题干，而且只体现了降低成本没有体现提高效率，且降低成本的数据楼主确确实实是拿不到，所以后面面试官问到的具体降低多少成本的时候，楼主只能说实话是需要更多验证试验才能得到的数据；如果再来一次，楼主会说自己在社团里，制作在线预约表单的例子，有更多的数据作支持。然而，这也并不关键，因为这个例子是关于供应链实习的，对面的Bill哥哥对技术很感兴趣，所以这道题后面被楼主带到了技术讨论的方向，也是幸运哈哈）

A：你既然做了一个月关于扭矩的实习，那据你的了解，扭矩的秘诀在哪里？

B：扭矩控制主要是ABC几个关键因素……（这里要再次跪拜感谢下自己实习的老板，当时BOSS每天都会问了我很多很多我答不上来的问题，这些问题教会了我如何深入思考，所以对扭矩还是比较有心得的，后面在秋招找工作的时候之前老板帮我整理的思路都派上了大用场）

A：为什么关注扭矩？（宝洁面试中最关注“为什么”和“怎么做”这2个问题）

B：原因ABC。（面试官们都是很清楚扭矩的，我又班门弄斧了）

A：扭矩的单位是什么？

B：In.lb（我去，问得这么细，还好当时实习看公司的文件的时候还专门去查了一下这些看不太懂却容易被忽略的字母。我当时反应很快地说出扭矩单位的时候，能看出Bill哥哥很开心，他是在我讲得很high的时候突然打断我的，估计也没想到我会这么快反应上来吧）

A：看你在A公司的实习挺好的，不考虑去他们公司吗？

B：因为他们还没发offer吖，还得等哈哈~（宝洁公司看重诚信，诚实说话就对了，当然你也可以在后面加一句宝洁是你的第一选择，这就更好了，当时楼主没想到，出门之后都想打自己……）

A：除了A公司的实习，在B/C这两家公司的实习你分别做了什么？学到了什么？每个公司2句话就可以了~

B：B公司做采购，统计供应商绩效和优化仓储结构，主要学到了一些精益生产的理念；（又被打断追问你是怎么理解精益生产的？做过的事情回答起来还是靠谱的哈哈~）C公司是做客服，每天接听热线电话，每个电话就是一个case，主要锻炼自己的应变能力和处理问题的逻辑思维。

A：看你还有IT工作室的经历？你都会哪些软件？（学习能力，问得较少，比较不重要的八大问之一）

B：最擅长的是Office系列里的PPT,WORD和Adobe系列的PS,FW,AI,ID,LR,PR。（大二楼主还是电脑小白，后面慢慢学着学着也是积累了很多软件技能哈哈~）

A：那下面我们来给你一些情景，你只用说一说自己的思路，如果是你，你会怎么解决？（开始情景模拟题啦，这一part楼主还是很喜欢的，未知的东西都很有趣有木有~）

B：好的。

A：发现项目流程中的弊病，需要改进，你已经形成了一套改进方案，周围的人不配合你怎么办？

B：1-先自行评估形势：弊病在哪里？改进点在哪里？自己的改进方案有哪些优势？哪些劣势?需要争取到哪些资源才可以推行？先保证自己比别人要清楚当下的问题，对自己的方案更要了如指掌，才有机会说服别人；

2-沟通合作，发挥影响力：说服他人合作时需要重点强调自己方案的优势或能给大家带来的好处，这么做和不这么做的区别，讲清楚需要大家配合的地方，确保劣势是可以克服或对整体形势不会有更差的影响；

3-找到关键人：如果在企业中推行一个具体的项目，一定是要找到项目的负责人或起关键作用的人，由上而下地推行，可以事半功倍。周边反对的人固然要对付，但他们很有可能并不是关键问题所在，所以需要找到对的人去协助自己更好地推行项目。这段稍稍结合自己的实习经历讲了一下，楼主想推行扭矩优化的方案时，先去找了负责灌装区域的APA经理，而不是找线长或线上的工人。（这个问题貌似面试官还是很满意的，尤其是楼主当时开脑洞想到的最后一点，因为前2点蛮普遍的，大家估计都能答得上来）

A：（继续追问）如果我就是不配合，而且这种不配合已经演变成一种情绪，我在公开场合对你表示明确的反对，那你会怎么办？

B：（这问题来得有点懵，不过楼主当时先恳请给我一点考虑时间）先妥善处置好手头项目推进的工作，然后约面试官进行私下沟通，希望了解到对方对自己或方案的不满之处在哪里？表示会认真倾听并希望对方能够提出自己的意见；通过真诚的态度打动对方，让我们的沟通回到正轨之后，再继续推进项目。（楼主说自己的解决方案的时候是很真诚地看着面试官，并且有设身处地地想象当时的情景的，讲完面试官点头）

A：你负责一个项目，原有的项目时间截止日期突然提前，你怎么办？

B：1-评估当下形势：已经完成的工作有哪些？哪些未完成？未完成的工作的重要性优先级排序，80/20原则；

2-更改计划，做好沟通协调；（这题目活脱脱就是宝洁八大问第7问的变形有木有……）

3-如果之前有准备PlanB的话，就立即同时启动PlanB。

A：（继续追问）如果没有PlanB，并且你确定当下的工作就是做不完了，怎么办？

B：1-除了之前所说的那些之外，做尽可能多的补救，能在有限的时间内把关键的事情做到什么程度就努力做到设么程度，竭尽全力而不是尽力而为地去减小损失和不良影响；

2-争取外部资源和协助：如时间和人力资源等；

3-对于项目未能按时完成会造成不良影响的利益相关方做出道歉和解释，承担应有的责任；

4-补救过后，需要认真反思之所以做不完的原因，是否完全归咎为客观条件，有无从自身层面的可改进的原因，下次应该如何应对这种截止日期突然提前的状况。

A：好啦，我们基本没有问题了，你有什么问题吗？你能用英语问问题吗？（临结束还要再考察下英语orz）

B：（猝不及防地又切换到英文模式orz）Fine,noproblem.SinceIknowthat……（这里具体的问题楼主也不说了，压箱底的小秘密，给大家提供2种思路：1是先对公司或岗位进行一番细致的了解，问一些相对专业或有深度的问题，主要是为了抖个包袱证明你自己确实是有了解过公司和岗位的；2是以小辈的姿态，向前辈们寻求一些建议或者咨询一些他们对于事情的看法；这两种思路一般情况下是不会出错的。另外2点大忌：1-不要问在各种招聘渠道或者网页上稍微搜索就能查到的信息，或者薪资什么的，现在还不到问这个的时候，而且你确定要浪费宝贵的时间去问manager们这些幼稚的问题么，面试官可能直接回你一句你没来听我们宣讲会么，之前不是说过吗？2-另一点就是保持谦逊，不要装逼，不要问太偏或者太专业的问题，因为你再了解也不可能对面试官更了解这个领域，所以低调谦逊一点为好，万一被面试官反问估计你也会很尴尬）

A：谢谢你参加今天的面试，再见！……（面试官在最后再见的时候跟楼主说了一句话，具体细节就不透露了，但楼主知道自己已经成功让面试官记住自己了）

B：再见！

以上就是楼主努力回忆的面试流程，保证真实童叟无欺，希望对大家有所帮助。