装潢主管岗位职责
项目主管(装潢) 中国商权国际集团 拼图易集团股份公司,中国商权国际集团,拼图易 职责描述:1 、服从公司领导工作安排,参与制订公司营销中心发展战略,根据营销中心发展战略制订本部门直营销售指标目标及团队建设工作计划,经批准后组织实施2 、负责带领团队独立完成一定比例的直营销售指标3 、配合或担任..
2024-11-22
客服质检主管岗位职责
发布于：2024-09-23 08:34
客服质检主管 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 工作职责:
岗位职责:
1、负责制定质检组各项规章制度,包括服务质量奖惩条例、质检员排班制度等;
2、能够根据公司发展方向制定服务质量监控标准,并不断优化完善;
3、负责对日/周/月监控数据进行分析,有业务敏感度,发现质检数据的批量性问题,业务热点问题并主动进行反馈优化,有风险管控意识,及问题闭环意识;
4、对质检专员的日常工作进行指导,基于绩效目标和case,点对面实施辅导,并制定跟进计划,确保改进效果;
5、通过校准,复检结果发现质检专员的改善点,并且能够制定相应的改善方案,有针对性的辅导和培训计划;
6、以用户为中心,有担当感,点对点解决和应对疑难问题
任职要求:
1、1年及以上质量管理经验;
2、具有一定的分析问题及数据分析能力,良好的客户敏感度、良好的服务意识;
3、熟练操作Office,Excel 等办公应用软件,具备较强数据分析能力和呈现能力;
4、具有呼叫中心从业经历或基层管理经验优先;
5、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;具备良好的学习能力、理解能力、协调能力、执行力以及抗压力
6、对质量保证要有自己的一套管理方法,能快速发现问题,灵活的处理方式推动解决
7、了解呼叫中心行业背景基本知识者优先
1
扫一扫手机访问
简介：客服质检主管职责网,客服质检主管岗位职责是一篇相关于客服质检主管职责文章,最新最全的客服质检主管职责大全信息平台,客服质检主管本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
标签：
相关文章
-
-
造价部主管岗位职责
成本控制部电气造价师/安装主管 重庆万达城投资有限公司 重庆万达城投资有限公司,万达城 1.协助部门经理,负责所在专业领域的成本控制事宜;2.协助部门经理进行招标代理与成本顾问公司的招标选择,并管理成本顾问公司;3.负责成本动态监控与评价;4.审核招投标文件,参与招投标过程管理,编制预算;5.根据集团..
2024-11-20
-
造价审计主管岗位职责
工程造价审计主管 职责描述:1、协助总经理、财务总监完善工程造价审计方面的制度、流程和规范;2、负责按时完成公司安排的工程造价审计方面的工作,控制工程成本;3、负责代表公司,对下属子公司工程建设项目全过程成本控制、工程管理工作进行监督、审核、跟踪审计工作,提交审计报告和管理建议。主要包括:..
2024-11-20
-
工程主管的岗位职责是什么
工程主管是新兴职业之一，是由工程技术和管理学复合而成的一种技术性高级管理岗位，从业人员主要负责工程建设项目的经营和管理。工程主管的岗位职责为：1、在总经理和行政办的督察下，全面负责工程项目的管理工作；2、负责工程和技术方面的人员组织、指导和管理工作，并对工程部人员进行合理分配和管理..
2024-10-07
-
储备咨询主管岗位职责
岗位职责:1.每月根据销售任务,分配每位咨询顾问当月销售任务和目标,完成个人及校区整体销售任务;2.咨询团队的管理和培训,保证团队在“公平、公正、公开”的原则下开展各项工作的推进和沟通;3.保证所有课程顾问对其所属学生进行持续跟踪和沟通,定期抽查所有顾问的学员服务情况;4.与其他相关部门保持畅通..
2024-11-11
-
装修设计主管岗位职责
装修设计主管 实地房地产 广州实地房地产开发有限公司,实地,实地地产,实地地产集团,实地房地产 职责描述:1、编制项目室内设计要点及设计任务书;2、主导并主管项目的精装设计、样板房设计管理工作;3、与各专业设计顾问的沟通与协调工作;4、负责组织施工图会审和施工交底;5、主导精装施工过程中的设计协..
2024-11-10
-
置业客服岗位职责
英国置业客服 英国蓝莎集团 上海澜邦投资管理咨询有限公司,英国蓝莎集团,澜邦 职责描述:1. 配合置业顾问处理订单,督促订单的流转。2. 把控订单完成后的各项任务,包含项目进度更新、付款提醒、家具选择、租赁和再售。3. 协调银行、开发商、律师和客户,更新交房时间。4. 制作投资回报率分析表。5. 日常客..
2024-11-08
-
客服组组长岗位职责
具有通信行业工作经验及客服项目带班、组经验者优先任职要求:1、超强的团队管理能力;2、灵活的头脑,清晰的思路;3、对工作的热情,对公司的忠诚。职位待遇:1、优厚的薪金:面议;2、完善的假期组合:法定假期、带薪年假、带薪病假;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险加住..
2024-11-07
-
工程资料主管岗位职责
工程部资料主管 汉通控股集团有限公司 汉通控股集团有限公司,汉通 职责描述:1、执行国家和公司关于工程档案资料管理的有关规定;2、保证技术文件、技术资料及时收发、登记、归档、准确的得到传递;3、负责项目工程准备阶段、施工过程、竣工档案资料的策划、移交和归档;4、组织对各个项目资料员进行资料管..
2024-10-28
评论问答