首页 - 增值客服专员 > 增值客服专员岗位职责

增值客服专员岗位职责

发布于:2025-01-10 09:07

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并有效合理处理投诉问题。

任职要求:

1、年龄22-30岁之间;有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 ,沟通能力强;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有客户服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

二维码

扫一扫手机访问

简介:增值客服专员职责网,增值客服专员岗位职责是一篇相关于增值客服专员职责文章,最新最全的增值客服专员职责大全信息平台,增值客服专员本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。

标签:

相关文章

  • 游戏客服岗位职责是什么?

    游戏客服和其他行业的客服工作内容大同小异,需要从业者具备良好的沟通能力,具有良好的服务意识。其岗位职责有:1、通过电话、邮件或者客服QQ等渠道解答玩家的游戏问题,并给出解决问题的建议;2、维护游戏的正常秩序,与玩家们做好沟通及时处理和反馈问题给上级;3、善于做工作总结并提出改进建议;4..

    2025-01-09

  • 物控专员岗位职责是什么?

    物控专员岗位在实业企业当中是较为常见的,要求从业者工作细心,具有良好的沟通能力,并且做事有计划,有一定的抗压能力。其岗位职责有:1、负责企业订单的评审,根据物料的采购周期或者物料清单的完成时间去评审订单物料配备齐全的时间;2、编写需要购置的物料清单;3、确认采购过程中,订单物料具体..

    2025-01-08

  • 市场专员岗位职责是什么?

    市场专员岗位是当今招聘市场上比较热门的一种工作岗位,如果能在工作期间积累自己的资源,将来的发展前途十分乐观。其岗位职责有:1、协助经理按照公司的要求开展营销活动,负责市场销售方案的撰写;2、参与公司的业务培训,对产品和工作流程有详尽的了解,在此基础上有针对性的做推广活动;3、对公司..

    2025-01-06

  • 风控专员岗位职责是什么?

    风控专员岗位在金融行业当中较为常见,要求从业者工作认真细致,具备相应的金融知识,能够熟练使用办公软件。其岗位职责有:1、负责对项目或者资产风险进行识别、评估、分析和报告;2、负责对风险控制、规避措施进行制定与实施;3、依据所负责的项目进行风险数据库建立,并对风险档案进行跟踪;4、负责..

    2025-01-03

  • 按揭专员岗位职责是什么?

    按揭专员是指在按揭过程中对借款人的资料进行审核、材料准备、与第三方进行沟通的相关工作人员。按揭专员的岗位职责有:1、负责与办理按揭的客户进行沟通和了解,为客户介绍相关的按揭流程与按揭方式,为客户提供合适的按揭建议;2、负责在按揭办理前期,告知客户提前准备办理按揭所需要的资料;3、负..

    2025-01-01

  • 增值运营经理岗位职责

    增值运营经理 北京字节跳动网络技术有限公司关联公司 北京字节跳动网络技术有限公司关联公司 工作职责:1、熟悉互联网广告形式及运营模式,参与客户提案,进行内外部培训、宣讲、策划及销售支持工作;2、研究竞争对手产品,梳理各行业移动端营销经验,为各行业客户包装案例总结;3、对品牌客户进行全面深入研..

    2025-01-10

  • 增值顾问岗位职责

    高级增值顾问 58同城 北京五八信息技术有限公司,58,58同城,五八信息技术 岗位职责:1、 深层挖掘续费客户的需求,促进客户二次续费;2、 收集销售信息,及时发现销售问题,做好客户维护;3、 定期与合作客户沟通交流,建立良好的长期合作关系;任职资格:1、 大专及以上学历,1年以上销售经验;2、具备一定的销售..

    2025-01-10

  • 增值电信业务经理岗位职责

    本岗位提供入职培训,公司分配客户资源!1、负责客户关于增值电信业务办理的相关问题咨询;及时对客户进行回访和跟踪;2、负责开发及拓展增值电信业务市场、渠道与客户关系维护 ;3、负责客户办理合同的签署,及整个办理过程中的相关问题处理;4、证件办理完毕后负责及时收回客户增值电信业务协办费用;5、配合..

    2025-01-10

  • 增值产品运营岗位职责

    高级产品运营经理(营收增值方向) 灯塔财经信息有限公司 灯塔财经信息有限公司,灯塔财经,灯塔财经 岗位职责:1、负责会员等增值业务的产品运营工作,对相应的增值业务营收规模负责;2、通过活动策划、内容营销等多种运营手段提升业务转化,有针对性提高关键运营指标;3、洞悉用户诉求、监测竞品动态,持续优化..

    2025-01-10

  • 增值产品策划岗位职责

    1、1年以上SP策划经验,良好的方案策划技能与业务交流技能;2、具备市场调研、市场分析、产品投入产出分析、SP行业产品相关知识;3、熟悉各运营商相关政策法规及产品接入流程;4、熟悉功能类、应用类增值业务的发展情况、推广方式及合作模式;5、具备良好的沟通技巧、协调能力、创新能力、较强的文字表述能..

    2025-01-10

评论问答