游戏运营岗位职责是什么？
游戏运营岗位随着游戏公司的大量兴起而变得热门，从业者需要对游戏行业较为了解，并且熟悉相关的推广平台和运营渠道，从业者所掌握的推广资源越多薪资越高。其岗位职责有：1、负责公司新媒体账号的日常运营并整理相关数据；2、搜集市场上主流的推广平台，掌握平台的运营规则并做好汇总与对比；3、对用..
2024-10-26
游戏客服组长岗位职责
发布于：2024-09-06 08:58
游戏客服组长 乐牛 广州乐牛软件科技有限公司,乐牛,广州乐牛,乐牛 职责描述:
1、负责分解部门目标,细分客服团队的工作安排并组织落地,对部门总体指标负责;
2、把控整个客服工作的开展,及时解决工作中的难题;
3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作;
4、负责协调与其他业务部门的业务关系,配合跨部门工作的开展;
5、负责定期整理客服及其他各项数据分析,为运营提供数据参考;
6、优化工作流程,及时发现及解决影响工作效率方面的问题;
7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责;
8、负责客服团队的培训与考核,提升客服服务质量,提高团队活力及工作热情。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历;
2、2年以上客服团队管理相关工作经验,热爱游戏行业,熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程;
3、具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
4、有一定的沟通协调能力及管理能力,高抗压,责任心强。
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