服务顾问的工作职责
发布于：2024-12-15 10:12
服务顾问是各行业常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，具备较强的数据分析能力和观察总结能力以及谈判能力，部分用人单位要求从业者能够适用出差。其工作内容包括：
1、严格遵守公司制定的各项服务守则，完成服务指标；
2、对来店客户进行接待并为其提供售后服务工作，按照工作流程为客户提供保养维修以及其他相关增值业务的办理；
3、建立并完善客户档案，结合客户来店信息对档案内容进行及时更新，以便维护长期良好的客户关系；
4、就服务款项收取与结算等内容与客户沟通，确保无异议后签订协议并及时收缴款项；
5、结合客户实际情况，为其提供维修与保养等方面的专业建议，需要重大维修时，需及时向上级领导汇报。
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