酒店管家服务的内容有哪些
发布于：2024-10-29 10:18
酒店管家是酒店常见招聘岗位，从业者需要具备良好的形象气质和亲和力，具有较强的应变能力和沟通协调能力，普通话标准，能够适应倒班工作制度。其工作内容包括：
1、了解客人抵达和离开酒店的时间并查阅历史入住信息，为客人提前安排赠品，做好迎接工作；
2、将客人引领至客房，为其介绍客房设施和服务；
3、按照客人要求合理安排用餐服务，保证高效率满足客人需求；
4、为客人提供点菜、免费水果配备、叫醒以及用车等服务；
5、了解客人消费需求及旅游诉求，为其推荐合适的酒店服务及当地旅游资料，将客人的消费爱好、生活习惯整理成资料并存档；
6、在客人离店前为其准备好行李装箱运送及出租车服务，礼貌欢送客人离开。
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